チケットの払い戻し方法について
■ご購入方法「Aパターン」の場合
【ご予約】 「シビックチケット」
【チケット受取り】 《シビックチケット窓口（文京シビックセンター2F）》 《代金引換郵便》
※チケット左下に「（公財）文京アカデミー」と書いてあるチケットが対象です※
【注意】シビックチケット以外（セブンイレブン、ファミリーマート、チケットぴあ等）で
受け取られた方はこちらの方法での返金はできません。
方法① 現金での払い戻し
下記の期間・場所で、現金にて払い戻しをいたします。ご購入いただいたチケットと引き換えに払い戻しいたしますので、公演チケットを必ずご持参ください。
払い戻しの際は、チケットご購入者様のお名前を確認させていただきます。ご友人等がまとめて購入・分配されている場合は、必ず事前にご購入者様のお名前を
ご確認の上お越しください。なお、交通費はお客様のご負担となります。何卒ご了承ください。
◆ 払い戻し期間・場所
令和2年5月25日(月)～令和2年7月31日(金)
10:00～19:00 シビックチケット 窓口
※新型コロナウイルス感染症拡大の状況に応じて、シビックチケットの営業時間が変更となる場合がございます。
最新情報はこちらでご確認ください。 ⇒ シビックチケット営業時間のお知らせ
方法② 郵便振替払出証書での払い戻し
「方法① 現金での払い戻し」でのお受け取りが困難な方につきましては、払い戻し受付期間内必着で下記住所（チケットぴあ メールセンター）まで、チケットを「簡易書留」「宅急便」「特定記録郵便」でご返送ください。（※送料はご本人負担となります）
● ご返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから3～4週間程（※）となります。あらかじめご了承ください。
● 郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※払い戻し受付期間終了後3～4週間後に発行しております郵便振替払出証書ですが、
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）拡大による「緊急事態宣言」発令に伴い、
通常より4～6ヶ月程度遅延しての発行となっております。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
＜送付先＞
〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター
「牧阿佐美バレヱ団 ロメオとジュリエット」宛
＜返送時の必要事項＞
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。 1.ご返金先の住所 2.お名前 3.連絡可能な電話番号 （メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります。） 4.返送チケットの単価 5.返送チケットの枚数
＜返送時の注意＞
必ずチケットを入れて、返送をお願いいたします。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。
【注意事項（方法①、方法②共通）】
（１）次の場合は、払い戻しを致しかねますのでご了承ください。
● シビックチケット窓口以外でお買い上げ（お引き取り）いただいた場合
（誤ってご郵送された場合、チケットは返送いたしますが、お客様負担の郵送料は返金できませんのでご注意ください。）
● 対象の公演チケットを紛失された場合
● 払い戻し期限もしくは送付期限を過ぎた場合
● 郵送事故等による不達の場合
（２）シビックチケットにてクレジットカード決済で購入した場合について
方法①、方法②により払い戻しをいたします。なお、今回の中止にともなうクレジットカード利用の取り消し処理は行いません。本日時点で引き落としが完了していない場合も、引き落とし処理が行われますのでご了承ください。
ご不明な点は下記までお問い合わせください。
公益財団法人文京アカデミー
シビックホール ホール事業係
牧阿佐美バレヱ団 ロメオとジュリエット公演担当
☎03‐5803‐1103（平日9:00～17:00）
（更新）