よくある質問

アクセスについて

文京シビックホールへの行き方を教えてください。
ホールは文京区役所である、文京シビックセンター内にあります。大ホールは1階、小ホールは2階に入口があります。
東京メトロ丸ノ内線・南北線「後楽園」駅、都営地下鉄三田線・大江戸線「春日」駅と直結しています。また、都営バス「春日駅前」、文京区コミュニティバス「B‐ぐる」停留所1番「文京シビックセンター(春日駅前)」もご利用いただけます。
JR「水道橋」駅からは徒歩13分程度です。水道橋駅東口改札を出、白山通りを左へ直進します。春日通との交差点で左へ曲がると、目の前に26階建ての灰色のビルが見えますので、そちらが文京シビックセンターです。
お車の場合はこちらをご覧ください。
文京シビックホールにタクシー乗り場はありますか?
タクシー乗り場はございません。なお、タクシーでお越しいただく場合は、礫川公園側(千川通側)に車寄せがありますので、そちらで降車ください。
車いすで行きたいのですが、ホールへのアクセス方法を教えてください。
  • 後楽園駅からお越しの方
    5番出口から文京シビックセンター(地下2階)へお入りいただき、館内のエレベーターをご利用ください。
  • 春日駅からお越しの方
    5番出口または1階からシビックセンターへお入りください。「シビックセンター連絡通路」からは階段があるため入れません。
  • 車でお越しの方
    シビックセンター地下駐車場からお越しください。

施設・サービスについて

文京シビックホールに駐車場はありますか?
文京シビックセンター(区役所エリア)の地下1階、地下2階に有料で130台分(高さ制限2.5m)駐車場があります。ホール専用の駐車場はございません。満車になる場合もあるため、公共機関をご利用ください。利用料金は30分までごとに250円で、最大料金の適用はありません。使用可能時間は、8時15分から22時までです。日にちをまたいでの駐車はできません。詳しくはこちらをご覧ください。
文京シビックホールに駐輪場はありますか?
文京シビックセンター1階区役所エリアに若干数(バイク含む)ありますが、限りがあるため公共機関をご利用ください。また、近隣に一時利用制(2時間まで無料)の自転車駐車場があります。春日町交差点地下(262台)、礫川公園地下(272台)、礫川公園前(64台)をご利用ください。こちらの利用料は2時間まで無料、以後10時間ごとに100円です。詳しくはこちらをご覧ください。
文京シビックホールにエスカレーター、エレベーターはありますか。
大・小ホールともに、ホール内にエレベーターやエスカレーターはございません。あらかじめご了承ください。大ホール2階客席へはホール外、区庁舎エリアにあるエレベーターをご利用いただき、シビックセンター3階にある大ホール2階客席入口から、ご来場いただける場合があります。大ホール2階客席入口利用の可否は、催事ごとに異なります。主催者にご確認ください。
ホール内での飲食はできますか?
大・小ホールともに、客席内での飲食はご遠慮いただいております。なお、ホワイエではご飲食いただけます。
文京シビックホールに売店やレストランはありますか?
売店については、シビックセンター1階にコンビニが入っています(営業時間:7時30分から20時まで)。レストランについては、シビックセンター1階にカフェがあります(営業時間:平日 7時30分から21時45分まで。土日祝 8時から21時まで)。また、25階にシビックスカイレストラン椿山荘が入っています(営業時間:昼は11時30分から16時まで。夜は17時から21時30分まで。ラストオーダーはそれぞれ閉店1時間前)。
また、大ホール1階ホワイエにて、売店を営業する場合があります。催事によって異なるため、くわしくは(公財)文京アカデミー施設管理係(電話:03-5803-1100)へお問い合わせください。
小ホールホワイエにはドリンクの自動販売機がございます。
ホール内に喫煙所はありますか?
シビックセンター内に喫煙所はございません。建物外、白山通りと春日通りの春日町交差点にある春日交番裏の喫煙スペースをご利用ください。
ホール内に車いす席はありますか?
大ホールは1階18列目の上手側と下手側にそれぞれ3席ずつ、合わせて6席ございます。小ホールはア列、イ列が可動式の席となっており、催事によってスペースが異なってきます。いずれの場合も主催者へお問い合わせください。
文京シビックホール内の車いすでの移動やトイレについて教えてください。
  • 大ホール
    大ホールはシビックセンター1階に入口があります。1階ホワイエ内の上手側と下手側にそれぞれ1つずつだれでもトイレがあります。客席内へは1階R1扉、L1扉からお入りください。扉まで向かう通路は緩やかな傾斜となっています。客席内は、18列目まではスロープ状になっています。車いす席は、18列目の上手側と下手側にそれぞれ3席ずつ、合わせて6席ございます。
  • 小ホール
    小ホールはシビックセンター2階に入口があります。区庁舎エリアのエレベーターをご利用ください。小ホールホワイエ奥にだれでもトイレが1つあります。客席内へは、下手側の1番扉または上手側の6番扉よりお入りください。
文京シビックホールで車いすの貸出はしていますか。
文京シビックホールでは、大ホール・小ホールそれぞれ1台ずつご用意しています。貸出については、数に限りがあるため主催者へお問い合わせください。
ホール内に授乳室はありますか。
大ホール、小ホールともに、ホール内には授乳室がございません。シビックセンター2階、文京アカデミー事務室前にある授乳室(おむつ交換台付)をご利用ください。ご利用時はシビックセンター2階、文京アカデミー窓口までお越しください。
ホール内におむつ交換台はありますか。
大ホール内は下手側だれでもトイレ内にあります。小ホール内にはございませんので、シビックセンター2階区庁舎エリア(行政情報センター前女子トイレ内および戸籍住民課前だれでもトイレ内)にあるおむつ交換台か、シビックセンター2階文京アカデミー事務室前の授乳室内にあるおむつ交換台をご利用ください。
親子席を利用したいのですが。
大ホール1階後方下手側に5席までご利用できる親子席がございます。親子席ご利用の有無は催事によって異なりますので、主催者へお問い合わせください。なお、小ホールに親子席はございませんのでご了承ください。
ホール内にクロークはありますか?
大ホール1階ホワイエにクロークがありますが、公演によって預けることができない場合があります。事前に主催者へお問合せください。小ホールはホワイエ奥にコインロッカー(コインリターン式)がございます。
シビックセンター内にコインロッカーはございません。
ホール内で忘れ物をしてしまったのですが。
公益財団法人文京アカデミー施設管理係(電話:03-5803-1100)へお問い合わせください。

チケットについて

チケットの購入方法を教えてください。
文京シビックホールの主催公演は、インターネット、電話、窓口でお申し込みいただけます。詳しくはこちらをご覧ください。※一部、購入方法が異なる公演がございますので、ご了承ください。 その他の公演については、直接主催者へお問い合わせください。
チケットを購入したが、都合が悪くなりました。払戻しはできますか?
購入いただいたチケットの変更・払戻しはできません。ただし、公演が中止となった場合は払戻しをすることがありますので、主催者にお問合せください。
チケットを紛失したり忘れてしまった場合、どうしたらよいですか?
購入したプレイガイドとチケットの発券方法をご確認の上、チケット申込者ご本人から主催者へお問合せください。
友人の分もチケットを持っていますが、開演に間に合わないと連絡がありました。どうしたら良いですか?
会場入口の受付にてチケットをお預かりできる場合があります。主催者にお問い合わせください。

ホール・公演その他について

シビックホール・メンバーズとは何ですか?
インターネット限定の文京シビックホール会員制度です。ご登録いただくと、主催公演を中心としたチケットの先行発売や、発売初日より席選択可能等の特典があります。入会金・年会費は無料です。詳しくはこちらをご覧ください。
公演のチラシがほしいのですが?
主催者にお問合せください。文京シビックホールの主催・共催事業については、各公演ホームページよりダウンロードできます。
子どもを預けてコンサートを聴きたいのですが。
一部公演では、託児室を設置しお子さまをお預かりする場合があります。主催者にお問い合わせください。

講座について

講座の申込受付開始はいつからですか。
前期アカデミア講座は2月下旬、後期アカデミア講座は8月上旬、後期Ⅱアカデミア講座は11月上旬、夏休み子どもアカデミアは6月上旬から、広報と申込受付を同時に開始します。(時期はあくまでも予定です。)講座の詳細については、ホームページ、財団広報紙スクエア、講座パンフレット、もしくは区報ぶんきょうをご覧ください。またその他の講座・講演会等に関しましては、随時受講生を募集しますので、ホームページ、財団広報紙スクエア、区報ぶんきょうをご確認ください。
講座・講演会の申し込み方法を教えてください。
文京アカデミーホームページか、もしくは往復はがきでお申込みを受け付けています。ホームページから申し込みの場合には、「講座・催し物」のページから申し込みたい講座を選び、お名前や住所などの必要事項を入力してください。往復はがきの場合は、講座番号(番号がついている場合のみ)と講座名・住所・氏名(ふりがな)・年齢・電話番号(在勤者は勤務先名・所在地・電話番号、在学者は学校名も)と返信用にもあて先を明記し、下記へお送りください。

〒112-0003 東京都文京区春日1-16-21 アカデミー文京 学習推進係

また、講座によって上記以外の必要事項がある場合がございますので、必ず申し込み方法をご確認ください。
講座・講演会の申し込みをホームページからしましたが、当落通知のメールが届きません。どうしてですか。
Gmail、Hotmailなどのフリーメールアドレス、もしくは携帯電話などのEメールアドレスでは、迷惑メールに区分される等メールを受け取れない事象が多く発生しています。フリーメールアドレスや携帯電話以外のEメールアドレスをご利用ください。ドメイン指定受信をしている方は、下記のドメインを指定してください。 「b-academy.jp」
受講料や教材費はどのようにして支払うのですか。
必ず、事前支払いをお願いしています。お支払いは、シビックセンター地下一階にあるアカデミー文京の窓口にお越しいただくか、もしくは銀行口座にお振込みいただくことも可能です。お支払い可能日やお振込み先などの情報は、全て当選通知に記載しますので、お手元にあるメールかおハガキをご覧ください。
受講料をお支払いしたはずなのに、その後なにも連絡がありません。
受講料をお支払いいただいたお客様には、こちらから特にご案内をお送りしていません。当選通知に記載されている「持ち物」や「会場」、「注意事項」などをご確認いただき、当日会場に直接お越しください。
受講をキャンセルしたいのですが、どうしたらいいですか。
申し込み者数の多い講座は、抽選で当選・落選を決定しています。当選が確定した後は、できるかぎりキャンセルされないようご協力ください。ただし、やむを得ず受講を取りやめる場合には、必ず、速やかにお電話にてご連絡ください。
各大学に駐輪スペースはありますか?
一般の方向けの駐輪スペースがない場合がございます。会場へお越しいただく際には、できる限り公共交通機関をご利用いただきますようご協力ください。
会場が大学の場合、教室はどこですか。
開講の初日に大学の入り口に会場を掲示します。掲示をご確認いただくか、守衛室にお尋ねください。
受講の際、子どもを連れていってもいいですか。
保育付き講座に限り、3歳から6歳の未就学児の保育を行います(事前申し込み制)。対象講座に関しての詳細は、講座パンフレットを必ずご確認ください。また、対象外の講座についてはお子様連れでの受講はご遠慮ください。※親子向け講座は除く。

貸出施設の予約について

施設の空き情報を教えてください。
『文の京』施設予約ねっとをご覧ください。『文の京』施設予約ねっとに登録がなくても空き情報はご確認いただけます。または、シビックセンター内施設は文京アカデミー施設管理係(03-5803-1100)に、地域アカデミーは各館へお問い合わせください。アカデミー湯島(03-3811-0741)、アカデミー音羽(03-5976-1290)、アカデミー千石(03-3946-4430 )、アカデミー茗台(03-3817-8306)。
施設の申込み方法について教えてください。
各施設によって異なるため、「施設をかりる」-「予約・利用方法」よりご確認ください。
初めて施設を予約しようと思いますが、何を持って行けば良いですか。
区内団体か区外団体によって、ご持参いただくものが異なります。また、窓口にて直接申込みか、『文の京』施設予約ねっとに登録するかによってもお持ちいただくものが異なります。くわしくは「施設をかりる」-「予約・利用方法」-「はじめての方」-「はじめてご利用の方へ」をご覧ください。
施設の申込みに行きたいのですが、窓口の営業時間を教えてください。
文京アカデミー、アカデミー湯島、アカデミー音羽、アカデミー茗台の窓口営業時間は9時から20時までです。(アカデミー茗台は2019年2月末まで休館中)アカデミー千石のみ、9時から17時までとなっております。年末年始は窓口営業を行っておりません。その他、保守点検日等で休館している場合があります。詳しくは各施設までお問い合わせください。
インターネットで施設を予約したいのですが・・・。
インターネットから施設を予約するには、事前に『文の京』施設予約ねっとに登録していただく必要があります。登録手続きは窓口でのみ受け付けております。(窓口には少なくとも2回はお越しいただく必要があります。)電話での登録は受け付けておりません。詳しくは「『文の京』施設予約ねっと」の利用について(区のHP)をご覧ください。
仮予約は出来ますか?
仮予約は受け付けておりません。予約した時点で本予約となり、施設利用料等が発生します(抽選の場合、当選した時点で料金が発生します)。詳しくは「施設をかりる」-「予約・利用方法」-「はじめてご利用の方へ」をご覧ください。
文京区外の団体ですが、施設を利用できますか?
利用できる施設もございます。各施設の「予約・利用方法」をご覧ください。
講演会をしたいのですが、できる施設はありますか?
利用可能な施設は複数ございますが、大・小ホール以外の施設では、営利目的での利用や不特定の方を入場させる利用は出来ません。

貸出施設利用時について

午前と午後を予約したのですが、間の時間は部屋から出ないといけないのでしょうか?
連続で利用する場合は、間の時間もご利用いただけます。
室内での飲食はできますか?
  • 大・小ホール
    大・小ホールともに、舞台上と客席内での飲食はご遠慮いただいております。ホワイエや楽屋ではご飲食いただけます。
  • スカイホール
    スカイホールについては、飲み物のみのお持ち込みは可能ですが、食べ物のお持ち込みできません。会食を伴う催しの場合、シビックスカイレストラン椿山荘が食事の用意をいたします。
  • 展示室
    展示室内での飲食は禁止しております。
  • 実習室(アカデミー湯島、アカデミー茗台)
    衛生上、作った料理はその場でお召し上がりいただくことを原則とします。飲酒はできません。なお、利用時に発生した生ごみやごみはお持ち帰りください。
  • その他施設(地域アカデミー含む)
    各自お持ち込みいただいた軽食程度であればご飲食可能ですが、ごみはお持ち帰りください。飲食物を主体としたご利用(宴会利用など)はできません。また、飲酒も禁止しております。
利用施設の近くに喫煙所はありますか?
  • 文京シビックセンター内
    シビックセンター内に喫煙所はございません。建物外、白山通りと春日通りの交差点にある春日交番裏の喫煙スペースをご利用ください。
  • 地域アカデミー(湯島、音羽、千石、茗台)
    喫煙所はございません。建物周辺での喫煙もお断りしています。なお、文京区では区内全域での歩きたばことポイ捨てが禁止されています。
会議室利用時に忘れ物をしてしまったのですが。
文京シビックホール、スカイホール、アカデミー文京の室内でお忘れになった場合、文京アカデミー施設管理係(電話:03-5803-1100)までお問い合わせください。区民会議室やその他シビックセンター内でのお忘れ物になった場合、文京区施設管理課(電話:03‐5803‐1162/平日8:30~17:15)へお問い合わせください。各地域アカデミーでお忘れになった場合は、それぞれの館へお問い合わせください。